A. Data Audit — Kiểm tra sức khỏe dữ liệu nguồn
Kiểm tra nhanh trước khi tin vào số liệu phía dưới. Nếu có mục "Lỗi" — nên xử lý dữ liệu nguồn (Sheet/POS/Nav) trước khi dùng báo cáo để ra quyết định.
B. Tổng quan sức khỏe chiến dịch
Đọc nhanh các chỉ số cốt lõi — giá vốn dùng đúng bảng giá vốn chốt kỳ theo mã sản phẩm, không phải số ước lượng.
C. Doanh thu & Lợi nhuận gộp — rủi ro lỗ chiến dịch
So sánh doanh thu (DT) với giá vốn hàng bán thực tế theo từng mã sản phẩm để ra lợi nhuận gộp (LNG). Đây là mục quan trọng nhất để tránh lỗ.
D. Tốc độ bán thẻ & dự báo KPI
Mục tiêu đề xuất: thẻ trong suốt thời gian triển khai chương trình.
E. Hành vi sử dụng & gắn kết khách hàng
Đo mức độ khách quay lại dùng thẻ mỗi ngày — mục tiêu cốt lõi của chương trình là tạo thói quen ghé cửa hàng hằng ngày.
F. Đánh giá theo mục tiêu chương trình
Chương trình đặt ra 3 mục tiêu: tăng khách hàng mới, tăng số bill/ngày, tăng doanh thu cửa hàng. Các chỉ số dưới đây đo trong phạm vi dữ liệu có thẻ — xem lưu ý ở cuối mục.
G. Ma trận tần suất sử dụng thẻ
Phân loại khách hàng theo đúng số lần quay lại dùng thẻ thực tế (không gộp khoảng) — đối chiếu quy mô khách, số cốc trà 1đ đã phát ra, doanh thu/số lượng bán kèm và số bill theo từng phân khúc tần suất.
H. Phát hiện bất thường & lỗi dữ liệu
Các trường hợp lệch quy định "01 lượt/ngày" (gian lận/vận hành cần rà soát), lỗi đồng bộ hệ thống (không phải gian lận, đã loại khỏi doanh thu), và giao dịch lệch cơ chế giảm giá chuẩn. Đơn hàng bị huỷ hoàn toàn tại quầy (hoá đơn về 0đ) đã được loại khỏi toàn bộ số liệu — xem .
I. Hiệu ứng cross-sell
Doanh thu & lợi nhuận gộp từ các sản phẩm khách mua kèm ngoài trà khi ghé dùng thẻ — đo mục tiêu "kéo doanh thu phụ" của chương trình.
J. Cơ cấu sản phẩm trà được đổi
Số lượt đổi, doanh thu thực thu và lợi nhuận gộp theo từng loại trà — phục vụ dự trù nguyên vật liệu và đánh giá SKU nào "lỗ nặng" nhất khi đổi thẻ.
K. Vòng đời thẻ
Thẻ có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Theo dõi để nhắc khách quay lại trước khi hết hạn (mục 8 kế hoạch truyền thông).
L. Khuyến nghị hành động hôm nay
Tự động sinh theo ngưỡng cảnh báo hiện tại — đổi cửa hàng ở trên để xem lại khuyến nghị theo điểm bán.
M. Giải thích chỉ tiêu & công thức tính
Chú thích cách tính các chỉ số chính trên dashboard — dùng khi cần đối chiếu hoặc giải trình số liệu.
N. Bảng tổng hợp theo dõi chiến dịch theo ngày
Số lũy kế đến hết mỗi ngày. Ô nền trắng = tự tính từ dữ liệu, vẫn sửa tay được. Ô nền vàng nhạt = cần nhập tay (dashboard không có dữ liệu). Ô nền xám = tự tính theo công thức từ các dòng khác, không sửa trực tiếp được — sửa số ở dòng nguồn thì ô này tự cập nhật. Toàn bộ số bạn gõ được lưu lại trên trình duyệt này, không mất khi trang cập nhật dữ liệu mới.